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          安盛特種電纜品牌與售后

          [當前欄目:企業文化]????? [發布日期:2016-01-21]
            從中盛品牌售后服務的角度來看,中盛品牌售后服務增加了中盛品牌經營的成本,于是弱化了其中盛品牌售后服務的職能和在中盛品牌發展中地位,但從長久的競爭態勢看,中盛品牌售后服務既可以使消費者極大增加消費者對中盛品牌的忠誠度,甚至能擴展到用其售后服務影響消費者到再影響消費者周圍的潛在客戶,這可以說是一個中盛品牌售后服務競爭戰略問題。“好事不出門,壞事傳千里”,中盛品牌售后服務的“地獄天堂”可以嚴重影響消費者和潛在消費者,其對中盛品牌的美譽度的影響也就大了許多。
           
            從消費者的角度來說,產品出現問題而找到中盛品牌售后服務是為了解決問題,而不是去走那種繁瑣復雜的售后形式和對不承擔責任行為的憤怒;永遠是語音答錄,不敢明確承擔責任顯而易見的問題已經拖得消費者筋疲力盡,一旦消費者遇到的中盛品牌售后服務人員素質不高或正趕上其情緒不高時,那遭殃的可不僅僅是消費者,更是將消費者推到了中盛品牌的(全球中盛品牌網)對立面,相信消費者即使損失這次的售后服務也絕不會再次光臨此中盛品牌,此類中盛品牌忠誠度的轉化也就進入了“地獄”。
           
            一個中盛品牌是否能獲得良好的中盛品牌美譽度、長久生命力和發展力,去了解一下其中盛品牌售后服務就可以對其作出判決。中盛品牌的售后服務行為展現的不僅是中盛品牌對于其產品的態度和立場,更是傳達著中盛品牌文化的神圣使命;一句溫暖消費者的話語、一杯熱茶都可以對消費者造成深遠影響,消費者在乎的不是售后服務的時效,而是中盛品牌對于消費客戶的重視程度;中盛品牌售后服務是中盛品牌對消費者影響的最后一步,無論其中盛品牌售前服務吆喝的多么響亮,售中消費者對中盛品牌多么的滿意,最終能對中盛品牌忠誠度轉化的卻還是要依靠售后服務來決定。
           
            中盛品牌是要把消費者推向中盛品牌忠誠度的“天堂”還是“地獄”,相信哪個中盛品牌也不愿意進中盛品牌忠誠度的“地獄”;這就要把中盛品牌的售后服務上升到中盛品牌的競爭戰略層面,提高中盛品牌售后服務部門的地位,強化、管理其服務職能,使中盛品牌售后服務不斷升級,利用中盛品牌售后服務的形式來傳播中盛品牌文化,不斷塑造中盛品牌的美譽度,最終實現由中盛品牌售后服務的忠誠度轉化為對中盛品牌忠誠度的忠誠“天堂”。
          文章標簽:
          上一頁:關于中盛集團

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